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收藏！普电激光焊机保修范围与报修流程一次说清

2026-10-08 09:15:00

买了激光焊机，很多客户最关心一个问题：坏了怎么办？保修到底怎么算？

不少客户把“保修”理解成“出任何问题都免费修”，等设备真的出现故障，才发现有些情况并不在保修范围内，来回沟通、耽误生产。

本篇内容把普电激光焊机系列产品的保修政策一次讲清楚——保多久、保哪些部件、哪些情况不保、报修要准备什么。建议收藏备用。

一、普电激光焊机保修多久？

按照合同或规格书销售的激光焊系列产品，普电对产品材料和工艺缺陷承担相应的保修责任，保修期从设备出厂日起计算。

在保修期内，如果设备在正常使用情况下出现确属产品自身质量原因造成的故障，普电将负责维修或更换存在缺陷的材料或产品。

需要说明的是，国际运费、报关费等其他相关费用由买方承担。

不同部件的保修周期有所区别：

一句话总结：激光源是整机最核心的部件，保修期最长（24个月）；其余主要部件统一保修12个月。

二、哪些情况属于激光焊机保修范围？

普电的免费保修主要针对：

在保修期内，设备正常使用过程中，由产品自身材料或工艺缺陷造成的故障。

如果设备经过检查确认属于产品自身质量原因，普电将根据实际情况进行维修或更换存在缺陷的材料或产品。

因此，在判断某一故障是否属于保修范围时，需要结合：

设备是否仍处于保修期；
设备是否按照要求正常使用；
故障是否由产品自身材料或工艺问题造成；
是否存在私自拆机、改装或非授权维修；
是否存在操作不当、环境异常或外力损坏等情况。

明确这些基本条件，有助于客户更加准确地理解激光焊机的保修政策。

三、哪些情况不属于免费保修？这六类要特别注意

激光焊机是一套由激光源、焊枪、光学系统、电气控制系统、冷却系统等多个部分组成的设备。

在实际生产过程中，有些部件属于正常消耗，有些故障则可能由操作、环境、运输等因素造成，因此并不属于产品自身材料或工艺缺陷。

1、耗材 / 易损件 / 附件

焊接生产过程中，一些部件本身就具有正常消耗和周期性更换的特点。例如：

耗材（焊丝、保护气、冷却液、防冻液、冷水机滤芯、防护镜等）；

易损件（保护镜、聚焦镜、准直镜、反射镜、陶瓷环、气嘴、喷嘴、送丝轮、送丝管、导电嘴、接触嘴、保护气流量计滤芯、O 型圈、密封圈、保险丝、风扇、防尘网等）；

光纤类及附件周边（传输光纤、QBH接头、QBH端面、光纤连接器、防尘帽、输出头、气管、水管、支架、控制屏、按钮、急停开关、外盖、脚轮、把手、外壳塑料件、拖链、备用电池、工具、工具箱、工作台夹具、U 盘等），也不属于常规产品材料及工艺缺陷保修范围。

正常功率衰减以及使用非原厂配件造成的问题，同样不属于免费保修范围。

2、私拆 / 改装 / 非授权维修

激光焊机内部包含激光源、控制系统及多种安全保护功能。

因此，在设备出现异常时，不建议用户自行拆卸或修改设备。

以下情况造成的设备损坏不属于保修范围：

私自打开激光源外壳；
私自打开焊枪腔体或控制柜；
刷写非官方固件；
破解功率限制；
短接水流、气压、安全光栅等保护信号；
使用非原厂授权人员进行维修；
使用非原厂备件导致设备损坏。

例如第三方保护镜、兼容光纤、非原厂控制板等配件，如果因其使用导致设备发生故障，也不属于原厂免费保修范围。

3、误用 / 不按手册操作

规范操作是保证激光焊机稳定运行的重要基础。

在实际焊接过程中，尤其需要注意高反射材料、光学系统、保护气以及光纤的使用。

例如焊接铜、铝、黄铜等高反射材料时，需要根据材料特性合理调整焊接参数。如果因参数设置不当产生回光反射并造成激光源损坏，则不属于产品自身质量问题。

此外，以下操作也可能造成设备损坏：

长时间满功率连续焊接，超过设备额定占空比；
未开启保护气进行焊接；
徒手触摸保护镜、聚焦镜或光纤端面；
使用劣质或已经污染的擦镜纸清洁光学元件；
焊接飞溅未及时清理的情况下继续焊接导致镜片炸裂；
光纤弯曲半径小于规定要求（200mm）；
踩踏、重压传输光纤；
QBH接头未对准就强行插入；
未安装防尘帽导致灰尘进入光纤端面；
使用非专用工具拆卸QBH；
随意修改设备参数或PLC、机器人路径；

这些情况均可能影响设备正常运行。

对于配置水冷系统的激光焊机，冷却系统的日常使用和维护同样重要。
设备应按照要求使用激光专用冷却液，不建议使用自来水、矿泉水或汽车防冻液代替。
同时，需要按照要求对水箱及相关冷却系统进行维护。
例如：
长期不更换冷却水，可能造成藻类滋生并堵塞水冷板；
冬季未按照要求排空防冻，可能造成内部管路冻裂；
设备出现结露时继续开机，也可能对激光器造成影响。
因此，对于水冷型激光焊机，冷却系统并不是简单的“加水即可”，而是需要按照设备要求进行规范维护。